Política de Privacidad – Actualizado el 12 de julio de 2025

Agradecemos la confianza de todas las personas en América Latina que utilizan y disfrutan diariamente los sitios web, productos y servicios de Softnyx. Softnyx Perú S.A.C., RUC 20535931861, filial de Softnyx Co., Ltd. (en adelante, “Softnyx”), actúa como responsable del tratamiento de datos personales y no personales (colectivamente, “Información”) con el objetivo de brindarle servicios de juego de alta calidad y mejorar continuamente su experiencia.

Esta Política de Privacidad:
● Explica cómo recopilamos, almacenamos, utilizamos, transferimos o divulgamos su Información;
● Aplica a todos los sitios web, productos y servicios de Softnyx (“Propiedades”);
● Aplica principalmente a usuarios ubicados en Perú, pero también puede aplicarse a usuarios de otros países de América Latina donde estén disponibles nuestros servicios, sujeto a las leyes locales de protección de datos.

Al descargar, acceder, jugar y/o interactuar con nuestras Propiedades, usted acepta la recopilación y el uso de su Información conforme a esta Política de Privacidad.

Softnyx puede actualizar esta política publicando una nueva versión en https://www.softnyx.com/member/privacypolicy. Revise esta política con frecuencia para estar al tanto de cualquier cambio. Si realizamos un cambio significativo, le notificaremos conforme a la legislación aplicable. El uso continuo de nuestras Propiedades después de tales cambios implica su aceptación.


● Tabla de contenido:

1. Alcance
2. Información recopilada y uso
3. Cookies
4. Protección de menores
5. Sus derechos y opciones
6. Información compartida
7. Seguridad
8. Retención y acceso a la información
9. Contacto


1. Alcance de la Política

Esta Política se aplica a:
● Sitios web, juegos y servicios móviles de Softnyx;
● Juegos de consola desarrollados por Softnyx.
No se aplica a sitios o servicios de terceros accesibles mediante enlaces. Softnyx no se hace responsable de las prácticas de privacidad de terceros.

2. Información recopilada y cómo la usamos

Recopilamos información personal cuando:
● Crea una cuenta;
● Juega o interactúa con nuestros servicios;
● Participa en concursos, promociones o encuestas;
● Solicita asistencia al cliente;
● Acepta comunicaciones de marketing.

Además, podemos recibir información de terceros (plataformas, redes sociales, socios comerciales).
La Información puede incluir: nombre, correo electrónico, fecha de nacimiento, país, dirección IP, identificadores de dispositivo, datos de juego, historial de compras, intereses, y otros.

Utilizamos esta Información para:
● Proporcionar y mejorar los servicios;
● Personalizar contenido;
● Detectar fraudes y trampas;
● Enviar notificaciones, promociones y mensajes relevantes (opcional).

3. Cookies

Softnyx utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia. Según la jurisdicción local, algunas cookies pueden requerir consentimiento previo.

Tipos de cookies utilizadas:
● Esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio.
● Funcionales: mejoran la experiencia del usuario.
● Analíticas: recopilan datos estadísticos (por ejemplo, uso de Google Analytics).
● Publicitarias: muestran contenido personalizado y anuncios basados en su comportamiento.

Puede configurar o rechazar cookies mediante los ajustes de su navegador. En países como Brasil, es posible que se le solicite consentimiento previo para cookies no esenciales, conforme a la LGPD.

4. Protección de menores

No recopilamos deliberadamente información de menores de 13 años (o la edad mínima legal aplicable en su país). Si cree que hemos recopilado datos de un menor, contáctenos para eliminarlos.

5. Derechos del usuario y opciones

Usted puede:
● Acceder, corregir o eliminar su información personal;
● Retirar el consentimiento en cualquier momento;
● Oponerse al tratamiento con fines de marketing;
● Solicitar la portabilidad de sus datos (si aplica su legislación).

Para ejercer estos derechos, escriba a: CS@neosonyx.com
Usuarios de Brasil:
Cumplimos con la Ley General de Protección de Datos (LGPD). Usted tiene derechos de acceso, rectificación, eliminación, portabilidad y revocación, que puede ejercer en el mismo correo indicado.

6. Información compartida

Podemos compartir su información:
● Con empresas del grupo Softnyx;
● Con proveedores que nos apoyan en la prestación de servicios;
● Con autoridades competentes si la ley lo exige;
● Para proteger derechos legales;
● En caso de fusión, venta o transferencia de activos.
Softnyx no comparte su información con terceros para fines de marketing directo sin su consentimiento.

7. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información. Sin embargo, ninguna transmisión o almacenamiento de datos es 100% seguro.
Le recomendamos proteger sus credenciales de acceso y utilizar contraseñas seguras.

8. Acceso y retención

Puede revisar y actualizar su información accediendo a su cuenta Softnyx. Si desea desactivar su cuenta, contáctenos a CS@neosonyx.com.

Eliminaremos su información cuando:
● Retire su consentimiento;
● Cierre su cuenta;
● Deje de ser necesaria para el fin por el cual fue recopilada.
Por razones técnicas, algunos datos podrían mantenerse en copias de seguridad por hasta 30 días.

9. Contacto

Para consultas relacionadas con esta política o sus datos personales:
Softnyx Perú S.A.C.
Calle Mendiburu N° 878, Oficina 401, Miraflores, Lima, Perú
A la atención de: Sr. Joe Park (Responsable de Tratamiento de Datos)
Correo electrónico: CS@neosonyx.com
Teléfono: +51 1 7026443

Última actualización: 12 de julio de 2025